A Herói Wear tem o objetivo de oferecer aos seus clientes produtos de qualidade.
Para garantir a satisfação e credibilidade de seus consumidores, criamos uma política de troca e devolução.

Condições gerais: 
Ao receber seu pedido confira se está correto e com as embalagens lacradas.
As ocorrências envolvendo troca e devolução deverão ser comunicadas ao serviço de atendimento ao cliente: grupowearoficial@gmail.com
Os e-mails solicitando a troca ou devolução deverão conter:

• Nome e telefone do cliente;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.

Nós os responderemos comunicando as providências que deverão ser tomadas.

PRODUTO COM DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação o cliente deverá comunicar o SAC no prazo de 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data não podemos realizar a troca. (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
A Herói Wear zela em enviar ao consumidor o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado), deverá entrar em contato através do nosso telefone, (21) 9 9914-3820, ou enviar um e-mail para empresawear@gmail.com.
Não realizaremos a troca se for constatada a má utilização do produto. Com isso, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser: não constatação do defeito; indícios de mal uso; produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

Arrependimento ou Desistência
O cliente deverá comunicar o SAC no prazo de 07 dias corridos, a contar a partir da data da compra, através do e-mail empresawear@gmail.com. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); O produto deverá estar em perfeito estado de conservação, com sua embalagem original devidamente lacrada